Sağlık Bakanlığı Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu (TİTCK), ilaç temininde yaşanabilecek sorunların daha hızlı tespit edilmesi ve vatandaş mağduriyetlerinin önlenmesi amacıyla yeni bir uygulamayı hayata geçirdi. Bu kapsamda, 444 4 680 numaralı çağrı hattı üzerinden vatandaşların doğrudan kuruma ulaşarak ilaç temin sürecine ilişkin bildirimde bulunabilmesi sağlandı.
TİTCK Başkanı Ahmet Ayar, uygulamanın amacının sahadan gelen sorunları doğrudan merkeze ulaştırmak olduğunu belirterek, vatandaşlara kuruma doğrudan başvuru imkânı sunulduğunu ifade etti.
Ayar, eczanede ilacını bulamayan vatandaşların 444 4 680 hattı üzerinden durumu bildirmeleri halinde, eğitimli çağrı merkezi personelinin devreye gireceğini vurguladı. Bu süreçte vatandaşların hem ilacın en yakın hangi noktada temin edilebileceği konusunda bilgilendirileceğini hem de tedarik zincirinde yaşanan aksaklıkların ilgili birimlere iletileceğini kaydetti.
Yeni uygulama sayesinde ilaç tedarikine ilişkin sorunların daha erken aşamada tespit edilmesi, sorumlu birimlerin hızlı şekilde harekete geçirilmesi ve yaşanan sıkıntıların kalıcı çözümlerle giderilmesi hedefleniyor.
